Pomoc
Znajdź interesujący Cię temat pomocy
Rejestracja i dane osobiste
Nowy użytkownik
Aby w pełni korzystać z serwisu fotosam.pl powinieneś się zarejestrować. W tym celu należy wypełnić prosty formularz rejestracyjny albo wchodząc na stronę zaloguj sie albo po wysłaniu zdjęć i składaniu pierwszego zamówienia serwis zapyta o Twoje dane.
Każdego użytkownika naszego serwisu identyfikuje adres e-mail, a dostęp do konta klienta jest chroniony hasłem, definiowanym przez użytkownika.
Zapomniane hasło
Aby odzyskać zapomniane hasło należy skorzystać z odpowiedniego formularza, który prześle nowe hasło na adres e-mail użytkownika.
W każdym momencie masz możliwość zmiany wszystkich danych osobowych w zakładce Twoje dane.
Przesyłanie zdjęć
Formularz
Aby złożyć zamówienie musisz przesłać nam swoje zdjęcia. Możesz to zrobić na dwa sposoby:
Formularzem - wybierz pojedyncze pliki ze swojego dysku i rozpocznij wysyłanie.
Konieczne jest posiadanie programu Flash Player 10.0
Kiedy wszystkie zdjęcia zostaną umieszczone w oknie zdjęcia do wysłania, można je umieścić w stworzonym wcześniej albumie.
Należy pamiętać o optymalizacji zdjęć do formatu 10x15 cm zaznaczając odpowiednie okienko.
Wyślij pocztą na CD
Możesz wysłać zdjęcia a my wykonamy zamówienie z CD. Pamiętaj aby zdjęcia były posegregowane i opisane w katalogach w jednym rozmiarze. (np. 10x15 x 3).
CD ze zdjęciami wyślij na adres:
Extrema Fotosam
ul. Mogilska 20
31-516 Kraków
Szybkość przesyłania
Szybkość przesyłania zależy od szybkości Twojego połączenia z Internetem i wielkości plików, jakie chcesz przesłać. fotosam.pl dysponuje bardzo szybkimi łączami pozwalającymi obsłużyć wielu klientów w jednym czasie.
Do serwisu można przesyłać zdjęcia tylko w formacie JPG.
Albumy
O albumach
Umożliwiamy naszym klientom przetrzymywanie w naszym serwisie darmowych albumów z prywatnymi zdjęciami. Po wysłaniu zdjęć są one umieszczane w albumach, do których masz dostęp po podaniu e-maila i hasła.
Warunki utrzymywania albumów
Warunkiem utrzymywania darmowych albumów jest złożenie zamówienia, co najmniej raz na 3 miesięce. Albumy nieużywane przez naszych klientów mogą być usuwane.
W serwisie nie można umieszczać treści pornograficznych i niezgodnych z polskim prawem. fotosam.pl zastrzega sobie prawo do usunięcia dowolnych zdjęć i albumów bez podania przyczyny. Decyzje w tej kwestii są nieodwołalne.
Dostawa do klienta
Rodzaje przesyłek
Aby oszczędzać Twój czas wszystkie realizowane przez nas zamówienia są wysyłane pocztą lub kurierem.
W przypadku przesyłek pocztowych istnieją następujące formy przesyłki:
| Firma | Rodzaj przesyłki | Opis | Czas realizacji |
 Poczta Polska | Przesyłka priorytetowa | Najtańsza i najszybsza, jednak nie możemy gwarantować jej dostawy, jednak problemy zdarzają się bardzo rzadko | do 5 dni 90% dociera do 2 dni |
| Poczta Polska | Przesyłka polecona | Przesyłka za potwierdzeniem odbioru. przesyłki są dostarczane do drzwi a Jeśli nie będzie Cię w 2 razy w domu przesyłka będzie do odebrania w najbliższym Urzędzie Pocztowym | do 5 dni 90% dociera do 3 dni |
 | Przesyłka kurierska | Kurier dostarczy przesyłkę osobiście do Ciebie. Wymagane podanie numeru kontaktowego. | do 2 dni |
Przesyłki kurierskie
Przesyłka kurierska jest realizowana do 2 dni roboczych. Należy pamiętać, że czas ten jest liczony od momentu wpłynięcia płatności i liczony od następnego dnia po złożeniu zamówienia.
W przypadku, gdy kurier nie zastanie klienta w miejscu dostawy dwukrotnie klient zobowiązany jest odebrać przesyłkę osobiście.
Aby umożliwić komunikację z firmą kurierską prosimy o podanie numeru telefonu kontaktowego.
Platności przy odbiorze są możliwe jedynie przy przesyłce priorytetowej i poleconej.
Bezpieczeństwo przesyłek
Wszystkie zamówienia są pakowane w kartonowe opakowania lub koperty bąbelkowe, które skutecznie zabezpieczają Twoje zamówienie.
fotosam.pl nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenia jakie powstały w trakcie dostawy – więc jeśli przy odbiorze zobaczysz ze przesyłka jest zniszczona na tyle, że jej zawartość mogła ulec zniszczeniu, należy sporządzić protokół zniszczenia i odmówić odbioru przesyłki.
Płatności
Rodzaje płatności
| Rodzaj płatności | Opis |
 | Elektroniczna płatność z rachunków w mBanku. Potwierdzenie wpłaty otrzymujemy automatycznie dlatego możemy niezwłocznie rozpocząć realizację zamówienia. |
 | Przelew elektroniczny z banków: mTransfer, Płacę z Inteligo, Przelew z BPH, Przelew24, MultiTransfer, Płać z Nordea, Płać z ING, Millennium - Płatności internetowe. Potwierdzenie wpłaty otrzymujemy automatycznie i dlatego możemy niezwłocznie rozpocząć realizację zamówienia. |
 | płatność przelewem na rachunek firmy (nr rachunku: 76 1140 2004 0000 3902 3536 7793 ). Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie wpłynięcia na nasz rachunek. |
Rozpoczynamy realizację zamówienia zaraz po potwierdzeniu otrzymania płatności – dlatego polecamy dokonywanie płatności elektronicznych, które umożliwiają nam natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia.
Faktury i podatek
Wszystkie ceny w serwisie są cenami brutto zawierającymi podatek VAT.
Wystawiamy faktury VAT dla klientów, którzy przy finalizacji zlecenia zaznacza to w uwagach do tranzakcji.
Nie możemy wstawiać faktur po wysłaniu zamówienia.
Jakość odbitek
Papier i laboratorium
Wszystkie odbitki wykonujemy na najwyższej jakości papierze fotograficznym przeznaczonym specjalnie dla odbitek z plików cyfrowych.
Odbitki wykonujemy w laboratorium cyfrowym Noritsu Q-SS-32015D Digital, obsługiwanym przez posiadających duże doświadczenie pracowników.
Pliki są drukowane w rozdzielczości 300 dpi (RGB).
Kalibracja
Pamiętaj: każdy monitor i wyświetlacz posiada inne ustawienia kolorów, dlatego kolory na monitorze i odbitce ze zdjęcia mogą się różnić. Jeśli chcesz widzieć na swoim monitorze zdjęcia w kolorach najbardziej zbliżonych do odbitek zamów odbitkę z pliku kalibracyjnego ustaw odpowiednio swój monitor.
pobierz plik kalibracji (4 Mb)
Sugerowane wielkości
Aby zachować najwyższą jakość odbitek sugerujemy stosować odpowiednie minimalne wielkości plików do odbitek odpowiedniej wielkości:
| Format odbitek | Wielkość minimalna |
| 9x13, 10x15 | 1024 x 768 pixeli |
| 13x18 | 1536 x 1024 pixeli |
| 15x21 | 1600 x 1200 pixeli |
| 20x30 i 30x45 | 2048 x 1536 pixeli |
Format cyfrowy a tradycyjny
Format boków zdjęć w fotografii tradycyjnej wynosił jak 2 do 3, czyli na przykład 10x15cm czy 20x30cm.
Duża część z aparatów cyfrowych wykonuje zdjęcia w formacie tzw. cyfrowym który jest bardziej "kwadratowy" i stosunek boków wynosi w nim 4 do 3.
Domyślnie wykonujemy automatyczne kadrowanie, do formatu wybranej odbitki.
Oznacza to, że jeśli prześlesz nam zdjęcie o proporcach boków 4:3 i zamówisz z niego wykonanie odbitki 10x15 to obetniemy po ok 4 mm Twój plik z góry i z dołu.
Jeśli chciałbyś wykonać odbitki przy zachowaniu białych pasków po obu stronach zaznacz to proszę w uwagach do zamówienia.
Jeśli chcesz być pewny, co do obszaru, jaki zostanie wydrukowany na odbitce skadruj zdjęcia używając kadrowania w serwisie.
Składanie zamówienia
Wyślij zdjęcia do albumu w fotosam.pl - po zakończeniu wysyłania zostaniesz automatycznie przeniesiony do zamówienia.
Możesz je kontynuować lub dodać inne foto prezenty i odbitki, jeżli już posiadasz je w naszych albumach.
Format i ilość
Możesz określić parametry dla całego zamówienia na górze strony (ilość 10x15 i 15x21) a także rodzaj papieru, na jakim zamówienie będzie wyprodukowane: papier błyszczący i matowy.
Dodatkowo możesz zaznaczyć opcję archiwizacji zamówienia na CD.
Dodatkowo możesz ustawić ilości odbitek każdego formatu przy poszczególnych zdjęciach.
Naciśnięcie guzika Przelicz koszyk przeliczy aktualny koszt zawartości koszyka.
Zamawiający i odbiorca zamówienia
Zamawiający to osoba składająca zamówienie. Jeśli jest to Twoje pierwsze zamówienie to podaj swoje dokładne dane. Jeśli już korzystałeś z naszego serwisu Twoje dane wyświetlą się automatycznie.
Odbiorcą możesz być Ty sam lub osoba, której chcesz zrobić prezent. W takim przypadku wpisz dane osoby, do której ma zostać dostarczone zamówienie.
Dostawa i płatność
Możesz wybierać następujących form dostawy i płatności:
W przypadku wyboru płatności elektronicznej po podsumowaniu zamówienia, zostaniesz przeniesiony do serwisu mBanku lub Dotpay gdzie będziesz mógł dokonać bezpośredniej transakcji ze swojego rachunku.
fotosam.pl nie uczestniczy w żaden sposób w dokonywaniu transakcji i nie ma dostępu do żadnych Twoich danych bankowych. Całość transakcji odbywa się po stronie banku a serwis otrzymuje tylko informacje o dokonaniu przelewu. Jeśli wybrałeś płatność elektroniczną to zaraz po jej dokonaniu wyślemy do Ciebie e-maila z potwierdzeniem otrzymania wpłaty i jednocześnie rozpoczęciem realizacji zamówienia.
Podsumowanie
SprawdĄ poprawność wszystkich swoich danych adresowych oraz zawartość zamówienia.
Jeśli wszystko się zgadza zaakceptuj zamówienie.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-maila z informacją o jego numerze, sumie zamówienia i zawartości. Jeśli nie otrzymałeś e-maila potwierdzającego złożenie zamówienia skontaktuj się z nami.
Tworzenie foto prezentów
Wybór prezentu i układu zdjęć
Wybór prezentu
i układu zdjęć
Wybór zdjęć
Edycja i
dodawanie tekstu
Akceptacja
projektu
Po wybraniu poszczególnego foto prezentu, możesz wybrać ilość i układ zdjec jakie chcesz na nim umieścić.
I tak w przypadku kubków możesz umieścić 1 lub 2 zdjecia w układzie z boku lub na środku.
Wybierz szablon, który Ci odpowiada.
Wybór zdjęcia lub wielu zdjęć
Wybór prezentu
i układu zdjęć
Wybór zdjęć
Edycja i
dodawanie tekstu
Akceptacja
projektu
Jeśli wybrałeś szablon z jednym zdjęciem to wybierz tylko jedno zdjęcie ze swoich albumów - wybierając najpierw album a potem konkretne zdjęcie.
Edycja i dodawanie tekstu
Wybór prezentu
i układu zdjęć
Wybór zdjęć
Edycja i
dodawanie tekstu
Akceptacja
projektu
Wybierając zdjęcie system pokaże gotowy prezent. Po naciśnięciu na zdjęcie automatycznie uruchomi się kadrowanie zdjęcia do odpowiedniej proporcji na fotoprezencie.
Po skadrowaniu możesz jeszcze, korzystając z menu po lewej dodać dowolny tekst lub zmienić zdjęcie na czarno-białe lub sepię.
Akceptacja projektu
Wybór prezentu
i układu zdjęć
Wybór zdjęć
Edycja i
dodawanie tekstu
Akceptacja
projektu
Po dodaniu zdjęcia jest ono widoczne na szablonie kubka. Sprawdź, czy wygląda tak jak tego oczekiwałeś. Jeśli nie to możesz wymienić zdjęcie lub dokonać jego edycji klikając na nie.
Dodawanie ramek
Aby dodać ramkę do swojego zdjęcia musisz wyświetlić jego największy podgląd. Wtedy po lewej stronie zobaczysz przybornik i odnośnik: ramka
Po przejściu do dodawania ramek zobaczysz po lewej menu wyboru ramek.
Wybierz typ ramki (np. ramki ślubne) i jej poszczególny rodzaj.
Wybrana ramka pojawi się na zdjęciu.
Zdjęcie możesz:
- zmniejszać i powiększać używając suwaka na górze
- przesuwać zdjęcie klikając na nim i przeciągając przytrzymując jednocześnie guzik myszki
Aby zakończyć dodawanie ramki kliknij Gotowe na dole strony.
Teraz możesz zmienione zdjęcie zamówić lub dodać do gadżetu.
UWAGA!
Format ramek pasuje najlepiej do formatu papieru fotograficznego do formatów 9x13 i 15x21. Ale także w ich przypadku laboratorium dopuszcza obcięcie po ok 2 mm z każdego boku kadru. W pozostalych formatach dopasowanie może spowodować jeszcze większe obcięcie ramki.
Jeśli chcesz anulować zmiany na zdjęciu i usunąć ramkę wystarczy kliknąc: Zacznij edytować do oryginału w menu po lewej.
Kolaże
Aby zrobić kolaż wystarczy wejść do zakładki moje albumy i wybrać opcję kolaże.
Po przejściu do zakładki wybierz ten kolaż, który Ci najbardziej odpowiada i wciśnij przycisk Więcej
Po dodaniu zdjeć do wzoru, możesz przerwać tworzenie kolażu, podglądnąc wzór albo przejść do stworzenia prezentu.
Tworząc projekt musisz kliknąć w zdjęcie i trzymając przycisk przeciągnąć nad szablon
Następnie przed zapisaniem możesz jeszcze:
- wykadrować lub dodać napis klikająć na zdjęcie
- wybrać album do którego chcesz zapisać zdjęcie
Teraz możesz taki kolaż zamówić lub dodać do gadżetu.
Udostępnianie zdjęć
Wybierz zakładkę Udostępnij album w bocznym menu po zalogowanniu się i wybierz album który chcesz udostępnić.
Kliknij przycisk Wyślij
Zobaczysz wybrany album. Wpisz adres(y) e-mail których użytkownikom chciałbyś przesłać zdjęcia a poniżej wiadomość.
